速遞易在主城各大小區覆蓋面很廣

　　遍布主城各大小區的速遞易快遞柜，免費存放時間由48小時改為4小時，超時便要收費1元錢（詳見重慶晚報13日報道）。此事經重慶晚報報道后，各大網站、論壇紛紛轉載，引發讀者熱議。昨日，重慶晚報記者獲得最新進展：速遞易公司更改了系統操作界面，你可通過操作快遞柜、致電官方熱線等措施，免除被收取的1元超時費，或者永久性選擇不再使用速遞易快遞柜。

　　快遞小哥也說在搶錢

　　重慶晚報記者家住九龍坡區楊家坪一小區，昨天中午收到速遞易發來的短信：雙11，讓快遞飛起來！為保障您及他人通過智能柜收取包裹的權益，緩解快遞公司倉配壓力，本次為您免費存放4小時，請及時取出快遞，以免付費。短信發出時間為早上6時27分。

　　本次投遞的快遞公司為圓通公司。投遞員周先生說，按規定他應先給業主打電話，詢問是放物管處還是投快遞柜?！半p11期間確實太忙了，我早上4點多鐘就起來投快遞，確實沒得時間給業主打電話……”

　　周先生告訴重慶晚報記者，對于速遞易這次調整收費標準，他也覺得很煩，這已影響到他的工作。最近這段時間，他未經業主同意就把一些快遞放入速遞易柜子里，但部分不在家的業主要求放在物管處。若是以前，速遞易48小時內免費，超一兩天業主不會計較，但現在一些不愿為速遞易新資費買單的業主找他扯皮。

　　在他看來，速遞易從最開始的全免費到48小時內免費，是為了培養使用者的依賴性?，F在改為4小時內免費，就等于搶錢了。

　　選擇投訴可免單一次

　　昨日下午，重慶晚報記者在自家小區速遞易輸入驗證碼后，操作頁面與往常有些不同——彈出一條《免費存放4小時通知》：由于近期速遞易箱格使用量大幅提升，為保障您及小區的其他業主通過智能柜收取包裹的權益，包裹免費存放時間調整為4小時，超出將按1元/24小時收取超期費。請您及時取出快遞，以免支付超期費用。給您帶來的不便，我們深表歉意。

　　這個頁面結束后進入支付頁面，左上角有個“我要投訴”選項。記者選擇“快遞未通知業主進柜”選項，這一次速遞易沒有收取費用，打開柜子記者取出快遞。

　　重慶晚報記者聯系上速遞易公司重慶方面相關負責人。他介紹，針對近期投訴，他們調整了部分措施。如果出現未收到提醒或快遞員未通知就進柜，導致產生超期付費的情況，顧客取件時可進入“我要投訴”界面進行免費取件，但僅此一次。如果不愿意使用速遞易，也可通過柜子操作或致電4000010055，選擇取消服務，以后該電話的所有快遞都不會進入速遞易柜子（隔日生效）。

　　說法

　　@葉子子子子子：

　　我能理解你們收費的做法，但不贊同免費寄存時間這么短，因為大部分都是上班族，只能下班過后取快遞。我希望能延長一下時間，8小時也比較好吧。

　　@黑牛：

　　速遞易柜子給住戶帶來方便和安全，工作時間不規律的自己愿意支付一定費用，免費時間改為8小時更合適。

　　收費新標準 暫時不取消

　　“免費存放4小時新規定遭到不少用戶反感，速遞易方面是否考慮調整收費標準？”記者問。

　　“根據往年經驗，雙11送遞高峰要到本月底才基本結束，馬上又有雙12小高峰，柜子使用壓力較大，公司暫時不會考慮調整收費標準?！痹撠撠熑苏f。

　　一名速遞易工作人員向重慶晚報記者透露，近年來，速遞易公司雖強勢進駐不少城市，但一直都在燒錢，公司變現壓力較大，收費標準調整可能與此有關。在他看來，超過4小時就收費的標準有些簡單粗暴。無論最終速遞易方面如何回應或調整資費，都已經自毀長城，對品牌已造成難以估計的負面影響。